Politica de Retururi
La DirectDerma, ne dorim să te ajutăm să ai o experiență plăcută cu produsele noastre. Dacă, din diverse motive, dorești să returnezi un produs, îți oferim următoarele informații:
Costurile de Returnare: Returnarea produselor se va face pe cheltuiala ta, folosind orice serviciu de curierat preferi. Dacă alegi să refuzi primirea coletului, costul transportului va fi, de asemenea, suportat de tine, inclusiv în cazul în care ai beneficiat de transport gratuit.
Condiții de Acceptare a Returului: Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: să nu fie deteriorate, să nu prezinte semne de utilizare, să aibă toate etichetele intacte și să nu fie desigilate, acolo unde este cazul. Din cauza naturii delicate a produselor noastre, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produselor care nu pot fi revândute ca noi, având în vedere standardele de sănătate și siguranță.
Rambursarea Contravalorii: DirectDerma SRL se angajează să restituie contravaloarea produselor comandate în termen de 30 de zile de la primirea notificării scrise a returului. Suma rambursată nu va include cheltuielile de transport. Dacă ai beneficiat de transport gratuit, se vor reține din suma rambursată costurile de livrare suportate de DirectDerma.
Termen de Returnare: Poți returna produsele cumpărate în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesar să oferi un motiv. Rambursarea se va face în maxim 30 de zile calendaristice de la confirmarea returului.
Formular de Retur:
Pentru a iniția procesul de retur, te rugăm să completezi cu atenție detaliile și numărul comenzii în formularul de contact de pe site, inclusiv motivul pentru care dorești să returnezi produsul. Poți vizualiza detaliile comenzii în contul tău. Te vom contacta în cel mai scurt timp prin email sau telefonic pentru a-ți oferi suportul necesar.
Îți mulțumim că alegi DirectDerma!