POLITICA DE LIVRARI
Toate comenzile plasate pe DirectDerma.ro vor fi livrate prin intermediul serviciilor de curierat rapid. Iată detalii importante legate de livrare:
- Taxa de Livrare: 20 lei per colet. Transport gratuit pentru comenzile de peste 250 lei.
- Termen de Livrare: 1-5 zile lucrătoare de la expedierea coletului din depozit. Livrările nu se efectuează în zilele de weekend (sâmbătă și duminică) și pot exista întârzieri în perioadele de sărbători.
- Precomenzi: Dacă plasați o precomandă pentru un articol care nu a fost încă disponibil, timpul de livrare poate ajunge până la 3 săptămâni.
Notificări și Contact
- Veți primi o notificare prin e-mail și/sau SMS în momentul expedierii coletului. Puteți verifica statusul comenzii în secțiunea "Comenzile mele" de pe site.
- Agentul de curierat vă va contacta telefonic pentru livrare. Dacă nu sunteți găsit(ă) la adresă și nu puteți fi contactat(ă), coletul se va întoarce la centrul de livrare, unde se va stabili o nouă dată de livrare.
- Coletul va fi păstrat timp de 7 zile la firma de curierat.
- Plata coletului se poate face numerar la livrare.
Livrări Internaționale
- Termen de Livrare: 7-14 zile lucrătoare de la expedierea coletului.
- Taxă de Livrare: 50 lei pentru livrările în Uniunea Europeană și 80 lei pentru Regatul Unit. Transport gratuit pentru comenzile de peste 600 lei.
Politica de corectare a erorilor de preț și Anulare a Comenzilor
Erori de Preț: Dacă un produs este listat la un preț incorect (inclusiv preț zero) din cauza unei erori, ne rezervăm dreptul de a anula comanda respectivă și de a corecta prețul. Vom informa clientul cât mai curând posibil.
Notificarea Clientului: În cazul anulării unei comenzi din cauza unei erori de preț, clientul va fi notificat prin e-mail sau telefonic în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, oferind o explicație clară și, unde este posibil, o alternativă.
Dreptul de a Anula Comenzi: Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă cu prețuri incorecte, fără obligația de a livra produsele la prețul greșit.
Rambursarea Fondurilor: Dacă o comandă este anulată din cauza unei erori de preț, plata efectuată va fi rambursată integral în termen de 5 zile lucrătoare de la notificarea anulării.
Acceptarea Termenilor: Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă toți termenii și condițiile, inclusiv dreptul nostru de a anula comenzile cu erori de preț. Acești termeni sunt clar afișați și trebuie acceptați înainte de finalizarea comenzii.